Política de envío

Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega comienza una vez generada la guía de envío. Te notificaremos a través de WhatsApp o al correo electrónico que registraste al momento de realizar tu compra.
Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. comenzarán a prepararse al día siguiente hábil. Una vez finalizado el proceso, se generará la guía y la transportadora recogerá el paquete al siguiente día hábil.

Cali: entre 1 y 3 días hábiles.
Resto del país: entre 2 y 5 días hábiles para ciudades principales, y hasta 10 días hábiles para municipios y zonas rurales.

Ten en cuenta que circunstancias externas, como bloqueos viales, condiciones climáticas o errores en la dirección de envío, pueden extender el tiempo de entrega hasta 5 días hábiles adicionales.
Para pagos realizados con tarjeta de crédito, débito, PSE o MercadoPago, la aprobación puede tardar hasta 1 día hábil.

Consideraciones Importantes
Si el pago se confirma de lunes a viernes, el primer día hábil de envío comenzará al día siguiente.
Si se confirma un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar desde el siguiente día hábil.
Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. se consideran del mismo día; los realizados después de esa hora, comenzarán a procesarse al siguiente día hábil.
No es posible programar entregas en horarios específicos.

Recepción del Pedido
Cualquier adulto presente en la dirección de entrega podrá recibir e inspeccionar el producto, firmando la guía del transportista.

Si resides en una unidad residencial o edificio, el portero o encargado podrá recibir y firmar en tu nombre.
En caso de que no haya nadie disponible para recibir el pedido (o solo haya un menor de edad), la transportadora realizará hasta tres intentos de entrega en un plazo de 7 días. Si después de esos intentos no se logra la entrega, el pedido será devuelto y la compra cancelada.